283号　おまけだと思っていたのに定期購入だった！お得な初回特典のネット通販に注意しましょう。

『インターネットの広告に「1回限り通常価格の80％OFF」と書かれた広告が目にとまった。さらに「カラーシャンプーとトリートメントが2，000円でお試しでき、今ならヘアーオイルが無料。」と書かれていたので申し込んだ。商品が届き、同封の納品書を見ると、次回発送予定日の記載があり、はじめて定期購入だと気がついた。今届いたメールを確認すると、通販サイトから次回発送の商品はシャンプーとリンスが通常価格の1万円、おまけだと思っていたヘアーオイルも1万円の定期購入で、合計2万円も請求されていた。あわてて通販サイトに電話したがつながらない。2回目に届く代金を支払わないといけないか。』という相談が寄せられています。

「1回限り〇〇オフ」「お試し価格〇〇円」などのインターネット広告に誘われ、お試し感覚で申し込むと、定期購入が条件になっており、初回無料でもらえた商品まで定期購入の商品になっている場合があります。いつでも解約可能と書かれていても細かな解約条件がある場合や、解約方法が電話やサイト内のアプリに限定され、電話がつながらない場合や、解約手続きがうまくできないといったトラブルがあります。ネット通販を含む通信販売の契約は、自ら商品を選び、取引条件を確認し、注文することが前提です。販売事業者が定める利用規約がある場合契約者はその規約に従うことになります。

2022年6月より改正特定商取引法が施行され、インターネット通販サイトの最終画面において、取引における基本的な事項についてわかりやすく表示することが義務づけられました。通販サイトの最終画面において定期購入かどうか、代金の総額、解約方法をよく確認しましょう。購入時の最終画面はスクリーンショットなどで保存しておきましょう。

お困りの場合は、早めに消費生活センターに相談しましょう。