271号　通販サイトで購入した商品が届かない！連絡が取れない！

『インターネットを見ていたら流通価格より安いゴルフクラブを通販サイトで見つけた。15万円で購入し、代金を銀行振り込みしたが商品が届かない。通販サイトに「返金してほしい。」とメールで申し出たが返信は無く、サイト上に表示されていた販売業者の電話と住所は存在しないことがわかった。』という相談が寄せられています。

通販サイトでは、代金を払ったのに商品が届かないトラブルが起こる場合があります。配達予定日に商品が届かない場合は販売業者に対して、ある程度余裕を持った期限を定めて商品を送付するように求めましょう。そのうえで期限までに届かなかった場合は、解約して返金を求めましょう。トラブルが起きてからではなく、通販サイトを利用する前に、販売業者の所在地や連絡先などの情報を確認しましょう。

銀行振り込みの前払いの場合、お金を取り戻すことは非常に困難です。商品が届かず、事業者の住所や連絡先が存在しない、または不明であるなど、悪質な通販サイトによる被害に遭った場合は、最寄りの警察署に相談し、振込先の金融機関に口座凍結を申し出ましょう。振り込め詐欺救済法により、支払ったお金の一部が戻ることがあります。

お困りの際は、宇部市消費生活センターに早めにご相談ください。