361号　大手事業者をかたるうそ電話にご注意

大手事業者をかたる不審電話が増加しています

相談事例

知らない番号から固定電話に着信があり、受話器を取ると音声ガイダンスで「2時間後にこの電話は使用できなくなります。問い合わせをされる方は1番を押してください」と言われた。電話料金の支払いは滞っていないため、問い合わせをしようと『1』を押したところ、「NTTカスタマーセンターです。今からお調べしますので、1分お待ちください」と言われ待っていたが、待っている間に怪しいと思い電話を切った。

消費生活センターからのアドバイス

自動音声ガイダンスやNTT職員を名乗る人物からのうそ電話詐欺の予兆電話が増えています。中には、『＋』からはじまる国際電話番号からかかってくる電話もあります。消費者の不安をあおる言葉で問い合わせをさせ、個人情報を聞き出したり、覚えのない高額な請求を迫ったりする悪質な電話です。

このような電話がかかってきても焦らず、冷静に対処しましょう。不安を感じても、すぐにお金を支払ってはいけません。一旦電話を切り、自分で正しい電話番号を調べて問い合わせをしたり、身近な人に相談したりしましょう。万が一、個人情報等を伝えてしまったら、不正利用される場合がありますので、不正利用される可能性のあるIDやパスワード、暗証番号、クレジットカード等の情報を変更しましょう。

不審な電話を受けて不安なときは、一人で悩まずに警察や消費生活センターに相談してください。