394号　利用していない有料会員の会費、支払い続けていませんか？

事例

クレジットカードの明細を見ると、昔入会したインターネット通販サイトの有料会員の会費が毎月引き落としになっていた。最近はそのサイトを利用していないため、解約したいが、IDやパスワードが分からなくなって解約ができない。どうすれば解約できるだろうか。

消費生活センターからのアドバイス

動画配信や電子書籍、音楽等を定額で楽しめるサービスをサブスクと言います。サブスクは、便利な反面、解約をしない限り料金を支払う必要があります。「無料体験」「お試し」という表示をきっかけにサブスクを申し込む際は、事前に、無料期間や条件などを確認してから申し込みましょう。無料期間内に解約しないと有料サービスに自動更新され、料金が発生してしまいます。また、IDやパスワードがわからなくなり、解約ができない等の相談も寄せられています。IDやパスワード等の情報は、必ず保存し、利用していないサブスクの支払いがないかを確認し、クレジットカード会社等からの請求書は必ず確認しましょう。

不審に思ったり、トラブルになった場合には、一人で悩まずに消費者センターに相談しましょう。