「宇部市デジタル市役所推進基本計画」を策定

ウェブ番号1010329  更新日 2021年3月8日

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AI・ICTを活用した行政事務の効率化及び市民サービス向上

Society 5.0時代にふさわしいスマート自治体をめざして

本市では、庁舎の建て替えを契機に、行政の様々な分野にAI等の新技術を活用し、効果的・効率的な行政サービスを提供する市役所(デジタル市役所)の実現に向け、「地域活力あふれるスマート自治体」を基本理念に、「宇部市デジタル市役所推進基本計画」を策定しました。

近年の人口減少に伴い、本市でも年少人口及び生産年齢人口の割合は、年々減少傾向にあります。今後、職員数や税収入など、経営資源の制約が見込まれる中、安定的に質の高い行政サービスを提供していくために、AIやロボティクス等の革新技術を積極的に活用し、業務の自動化・省力化を図ることで、より少ない職員で効率的に業務を行う体制の構築が必要です。

本計画に基づき、市役所のデジタル化を年次的・総合的に推進し、Society5.0時代にふさわしいスマート自治体を目指します。

基本方針・取組内容

市民生活の利便性向上

行政サービス改革を推進し、「市役所に行かなくてもよい」「市役所で待たなくてもよい」「市役所で書かなくてもよい」など、利用者の立場に立ったスピーディな行政サービスの実現。

  • 申請届出から手数料納付まで手続の一貫した電子化
  • 審査業務や案内業務の省力化・自動化 など

行政運営の効率化

AI等の革新技術を活用し、人的・財政的な軽減を図るとともに、職員の働き方改革やオフィス改革につなげる。

  • 定型業務や問い合わせ対応の自動化・省力化
  • 会議のペーパーレス化
  • 時間と場所にとらわれないワークスタイル改革 など

地域課題の解決

行政データを含むビッグデータやAI等の革新技術の活用を地域や民間企業においても促進。医療、福祉など市民生活に関わる地域課題の自発的解消を図る。

  • 行政保有データの原則オープン化
  • 官民データ活用基盤の構築 など

情報通信基盤の整備

最新のセキュリティ対策と最適化技術を講じた庁内ネットワークの整備。

  • Wi-Fi化
  • 外部ネットワークとの連携 など

計画期間

2019年度から2022年度まで(4か年)

参考資料

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このページに関するお問い合わせ

総務財務部 デジタル市役所推進課
〒755-8601 宇部市常盤町一丁目7番1号

  • 情報システムの導入、運用及び管理に関すること
    電話番号:0836-34-8119 ファクス番号:0836-22-6009

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