消費生活相談（よくある質問）

質問【消費生活】 アダルトサイトの無料画像をクリックしたら、料金請求の表示が出てきました。どうすればよいですか？

回答

パソコンでの有料サイトへの利用申し込みについては、法律により、サイトを利用する前に画面上で、有料であることが明確に確認できなければなりません。さらに、申し込み内容が利用前に確認できるよう義務づけられています。この事例では、利用規約が利用前のページには設定されておらず、「無料画像」の記載しかなかったため、有料であることが明確に確認できず、無料と誤解して使用しているので、契約の無効を主張できます。操作ミスによる場合も同様です。ただし、利用申込みの前に、利用規約が明らかに設定してあり、利用料等について確認画面を設置している場合などは、支払義務が生じるので、インターネット上の有料サイトの利用については十分に注意が必要です。