指摘事項に係る改善取組（抜粋）（令和5年度）
ご指摘いただいたご意見については、各関係課に周知し、改善に向け取り組んでいます。その中で、特にお知らせすべき内容について下記にまとめておりますのでご覧ください。
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ご意見 |
改善内容の取組 |
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| 職員の説明がわかりにくいため、ボードやマスクを外してほしい。 |
第58回宇部市新型コロナウイルス感染症対策本部会議の決定に基づき、飛沫防止パネルは撤去させていただいております。 ねることとする。」「国が示すマスクの着用が効果的な場面に留意する。」と定めております。 |
| お昼に行ったところ、窓口はあるが職員がおらず、前のお客さんの対応が終わるのを長時間待った。急いでる人用の窓口を作ってほしい。 |
お昼の窓口対応は当番制となり、対応できる職員が少なく、お客様の手続きや相談内容により対応する時間も変動 するため、大変申し訳ございませんが、お待たせすることも考えられます。 |
そのほかにも、基本的な接遇に関するご意見や、設備に関するご意見などをいただいております。今回のアンケート結果及びご意見を各職場に周知し、更なる接遇能力の向上や、環境改善に取り組んでまいります。
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