「宇部市公式ウェブサイト」についてのアンケート結果

次の内容で実施したアンケートの集計結果がまとまりましたのでお知らせします。
お寄せいただいたご意見は、今後のウェブサイト運営の参考にさせていただきます。
ご協力ありがとうございました。

アンケート実施内容

対象

宇部市公式ウェブサイト利用者

実施期間

令和8年2月20日（金曜日）～令和8年3月20日（金曜日）

集計結果

回答者数

107人

質問1　あなたの年代は？

選択肢	回答数	選択率
10代以下	0	0%
20代	5	5%
30代	9	8%
40代	15	14%
50代	21	20%
60代	33	31%
70代	23	21%
80代以上	1	1%
合計	107	-

質問2　お住まいはどちらですか？

選択肢	回答数	選択率
宇部市内	102	95%
宇部市外で山口県内	5	5%
山口県外	0	0%
合計	107	-

質問3　ウェブサイトの情報を取得する端末は？（複数選択可）

選択肢	回答数	選択率
パソコン	40	37%
スマートフォン	96	90%
タブレット	7	7%
その他	2	2%
合計	145	-

質問4　利用する際の環境・設定で、次のうち該当するものは？（複数選択可）

選択肢	回答数	選択率
音声読み上げソフトを使用している	0	0%
文字サイズを変えている	19	18%
色合いを変えている	1	1%
外国語に翻訳している	0	0%
特になし	89	83%
その他	0	0%
合計	109	-

質問5　どの程度情報を取得していますか？

選択肢	回答数	選択率
ほぼ毎日	27	25%
週に数回	38	36%
月に数回	32	30%
年に数回	10	9%
合計	107	-

質問6　主に取得する情報は？（複数回答可）

選択肢	回答数	選択率
暮らしの手続き	37	35%
ごみ	54	50%
子育て・教育	11	10%
防災	23	21%
イベント	65	61%
シティプロモーション	9	8%
ふるさと納税	0	0%
仕事・産業	10	9%
健康	21	20％
移住	0	0%
新着情報	39	36%
募集・採用情報	10	9%
報道発表	25	23%
市議会	9	8%
広報うべ	40	37%
図書館・学びの森くすのき	21	20%
条例・規則	5	5%
よくある質問と回答	3	3%
暮らしの相談	5	5％
公共施設	12	11%
入札情報	4	4%
その他	2	2％
合計	405	-

質問7　どのように情報を探していますか？（複数選択可）

選択肢	回答数	選択率
検索エンジンを使用する（Google、Yahooなど）	51	48%
生成AIを使用する（ChatGPT、Geminiなど）	10	9%
SNS（LINE、Instagramなど）の情報から確認する	42	39％
「広報うべ」に掲載しているウェブ番号から探す	20	19％
ウェブサイト内の「サイト内検索」を使用する	35	33%
トップページの「窓口案内」から探す	11	10％
トップページの「暮らし・手続き」、「子育て・教育」などのカテゴリメニューから探す	21	20％
トップページの「ライフシーンから探す」、「テーマで探す」から探す	5	5％
その他	4	4%
合計	199	-

質問8　使いやすさなど

選択肢	回答数	選択率
使いやすい	11	10%
やや使いやすい	23	21%
普通	60	56%
やや使いにくい	11	10%
使いにくい	2	2%
合計	107	-

質問8-1　問8で「やや使いにくい」「使いにくい」を選択した方は理由を選択してください。（複数選択可）

選択肢	回答数	選択率
どこに何が掲載しているのか分かりにくい	9	69%
メニューの分類が分かりにくい	10	77%
関連情報がまとまっていない	2	15%
スマートフォンで見にくい	2	15%
古い情報が残っている	6	46%
その他	1	8％
合計	30	-

質問9　ウェブアクセシビリティ（高齢者や障害を持つ方などを含むさまざまな利用者が、さまざまな端末を使いウェブサイトを利用できること）を満たしていると思いますか？

選択肢	回答数	選択率
とても思う	7	7%
やや思う	42	39%
やや思わない	24	22%
まったく思わない	11	10%
わからない	23	21%
合計	107	-

質問9-1　問9で「やや思わない」「まったく思わない」を選択した方は理由を選択してください。（複数選択可）

選択肢	回答数	選択率
文字の大きさや色が適切でなく見づらい	14	40%
キーボード操作がしにくい	9	26%
音声読み上げソフトに対応していない部分がある	4	11%
多言語対応が不十分	4	11%
画像に説明がない、動画に字幕がない、音声コンテンツにテキストでの代替情報がない	9	26%
その他	10	29％
合計	50	-

質問10　トップページの印象

選択肢	回答数	選択率
とてもよい	5	5%
まあまあよい	37	35%
普通	61	57%
あまりよくない	4	4%
まったくよくない	0	0%
合計	107	-

質問10-1　問10で「あまりよくない」「まったくよくない」を選択した方は理由を選択してください。（複数選択可）

選択肢	回答数	選択率
デザインが古く感じる	0	0%
配色が好みでない	1	25%
文字のフォントが見づらい	0	0%
魅力のあるイラストや画像が少ない	1	25%
その他	2	50%
合計	4	-

質問11　トップページの情報の多さ

選択肢	回答数	選択率
ちょうどよい	70	65%
情報が多すぎる	9	8%
情報がやや多い	21	20%
情報がやや少ない	5	5%
情報が少ない	2	2%
合計	107	-

質問12　全体に対する満足度

選択肢	回答数	選択率
☆	3	3%
☆☆	11	10%
☆☆☆	47	44%
☆☆☆☆	38	36%
☆☆☆☆☆	8	7%
合計	107	-