193号 代引きで商品を送る詐欺的なネット通販業者に気を付けて!

ウェブ番号1001408  更新日 2021年2月10日

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『SNSに有名メーカーの鞄の広告が出ていた。通常の半額の値段で販売されていたのでお得だと思い、販売店のサイトにアクセスして代引き配達で注文した。しばらくして荷物が届いたので代金を払って中身を確認してみると、注文した鞄ではなく、まったく別の安価な商品だった。』という代引き配達を利用した詐欺的な海外通販に関する相談が寄せられています。

段ボールのイラスト

代引きで受取った商品が注文していたものと違っていた場合、まずは販売店に電話やメールで交換や返品を申し出てください。
販売店と連絡がとれない時は、宅配業者にも申し出をしてみましょう。宅配業者などは販売店とは別の事業者のため、取引に問題があったからといって法律的に何らかの対応を求めることはできませんが、販売店と連絡がとれないことを伝えて協力をお願いすることでトラブルが解決することもあります。

詐欺目的のネット通販業者とは連絡がとりづらく交渉が難航します。トラブルにあっても返金を得るのが難しいだけでなく、注文する際に入力した個人情報を悪用される危険性もあります。

インターネットで商品を注文する時は、サイトに記載されている事業者の住所や電話番号が実在しているか、不自然な日本語表記がないか、商品が一般的な流通価格と比べ極端に安くないかなど、基本的な確認を怠らないようにしましょう。普段利用しない通販サイトで商品を購入する場合は特に注意をしてください。

不安な時は、消費生活センターに相談してください。

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