209号 サブスクリプションサービスでトラブルに遭わないために

ウェブ番号1001392  更新日 2021年2月10日

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「動画配信が1か月無料というキャンペーンに登録した。しばらくして、クレジットカードで毎月引き落とされているものがあることに気づき調べてみると、動画配信の契約が無料期間終了後に自動更新されていたことが分かった。返金してほしい。」という相談が寄せられています。

定額制でサービスや物を利用することを「サブスクリプションサービス」、略して「サブスク」と呼び、最近はテレビCMなどでも聞くことが多くなりました。

このサービスは「月額○○円で利用できる」「△△し放題」などという形式で提供され、インターネットでの音楽や動画の配信のほか、家具・車・洋服・ブランド品のレンタルなど様々な業界に広がっています。

課金にあせる男の人のイラスト

無料のお試し期間が設けられているサービスもあり、登録時にクレジットカード番号などの支払情報を登録するものは、無料期間終了後、自動的に有料会員に移行してしまうことがあります。無料期間終了前に解約や退会の手続きをしないと、たとえ利用していなくても料金を請求されてしまいます。

登録する前に、契約内容・無料の期間や条件・解約や退会についてなど、必ず確認しておきましょう。

パスワードを忘れたりして本人確認ができなくなると、退会や解約ができなくなってしまいます。パスワードなどの情報はしっかり管理しましょう。

お困りの時は、消費生活センターに相談してください。

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