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更新日:2020年5月12日

特別定額給付金「オンライン申請」に関するQ&A

1.申請の前について

1-1. 申請できる期間はいつからですか。

令和2年5月11日(月曜日)からオンライン申請ができます。

1-2. 申請できるのは誰ですか。マイナンバーカードを持っていれば申請できますか。

申請できるのはマイナンバーカード(通知カード不可)を所有する世帯主です。世帯主でない方は申請できません。マイナンバーカードをお持ちでない方は、後日、市から郵送される申請書をお待ちください。

1-3. 夫婦でそれぞれマイナンバーカードを持っています。二人とも自分の分を申請するのですか。

世帯主の方が、同一世帯員の家族みなさんの分をまとめて申請してください。

1-4. 代理申請は誰ができますか。

オンライン申請では、代理申請はできません。

代理申請が必要な場合は、市から郵送される申請書をお待ちください。

1-5. 郵送での申請との違いは何ですか。

郵送での申請

  • 宇部市の住民基本台帳に記録されている情報が申請書にあらかじめ印刷されますので、給付対象者の氏名の記入ミスや、申請漏れを防ぐことができます。
  • 申請者の本人確認書類と口座確認書類の写しを同封して郵送する必要があります。

オンライン申請

  • 市から郵送される申請書が届く前に申請ができます。
  • 世帯主の方のマイナンバーカードが必要です。
  • 給付を希望する給付対象者全員の氏名を漏れなく正確に入力していただく必要があります。
  • 受取口座の確認書類の写真を添付する必要があります。
  • 世帯主以外の方や代理で申請をすることができません。

1-6. 宇部市以外に住んでいても、「オンライン申請」は可能ですか。

令和2年4月27日(月曜日)に宇部市の住民基本台帳に記録されていれば申請できます。

代理で受給する場合は、後日市から郵送される申請書をお待ちください。(代理受給には要件がありますので、ご注意ください。)

1-7. 受取方法で指定する金融機関は誰の口座でもいいですか。

口座の名義が申請者である世帯主の氏名と一致していることが必要です。世帯主以外の口座(配偶者、子、経営する会社など)には振り込めませんのでご注意ください。

2.操作方法について

2-1. 操作方法がわからない場合どうすればいいですか。

以下の電話番号へお問い合わせください。

マイナンバー総合フリーダイヤル: 0120-95-0178

(平日:9時30分 から 20時、土日・祝日:9時30分から17時30分)

2-2. マイナンバーカードのパスワードがロックされてしまったのですが。

署名用電子証明書(6~16 桁の英数字)は5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。大変お手数ですが、市役所市民課窓口または各市民センターにて電子証明書の再発行手続きが必要となります。マイナンバーカードに関する手続きは、予約制となっていますので、市役所市民課窓口または各市民センターにお問い合わせください。

2-3. オンライン申請で「エラー115」や「エラー111」が表示されます。どうしたらいいですか。

「エラー115」の表示は、引越しなどにより電子証明書が失効している場合に表示されます。

「エラー111」の表示は、電子証明書が有効期限切れの場合に表示されます。

大変お手数ですが、市役所市民課窓口または市民センターにて電子証明書の再発行手続きが必要となります。

2-4. 電子証明書の有効期限が切れていないにも関わらず、エラーが出てしまいます。どうしたらいいですか。

10分程度お待ちしてから、再度アクセスすると解消する可能性があります。

2-5. 電子証明書を更新又は再発行した後に、マイナポータルへログインしようとするとエラーが出てしまいます。どうしたらいいですか。

更新又は再発行した場合は、翌営業日(平日)以降にマイナポータルへログインしてください。

3.申請の後について

3-1. 申請が完了したかどうかを確認したいのですが。

申請が完了してしばらくお待ちいただくと、申請の際に入力したメールアドレスに「【ぴったりサービス】電子申請送信完了のご連絡」という件名のメールが届きます。

10分程度お待ちいただいても上記件名のメールが届かない場合は、再度申請をお願いします。

3-2. 複数回申請すると無効になりますか。

複数回申請されても無効にはなりませんが、給付対象者1人につき給付は1回のみです。

3-3.「オンライン申請」をした後、給付金が振り込まれる前に市から申請書が郵送されてくる場合がありますか。

既に「オンライン申請」を行った方にも、市から「全世帯に郵送する申請書」が届きますが、重複して紙での申請をしないよう、お願いいたします。

4.給付について

4-1.いつごろ振り込まれる予定ですか。

「オンライン申請」の数にもよりますが、5月19日(火曜日)から順次給付開始予定です。

コールセンター連絡先(総務省専用ダイヤル)

総務省ではコールセンターを設置し、同省ホームページにて制度の概要やよくある質問が掲載されています。
電話番号:0120-260020
受付時間:午前9時から午後6時30分

お問い合わせ

組織名称:商工水産部 新型コロナウイルス対策室 定額給付金係

所在地:〒755-8601 宇部市常盤町一丁目7番1号

電話番号:0836-34-8455

ファックス番号:0836-22-6041

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