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更新日:2017年12月18日

アンケート調査結果

実施概要

実施期間

平成29年10月20日~10月26日

アンケート対象者

新町有料駐車場、寿町第一有料駐車場、寿町第二有料駐車場の定期利用者及び時間利用者

実施方法

  • 定期利用者 定期駐車券購入申込書の配布時にアンケート用紙を渡し、申込みの際に回収
  • 時間利用者 入庫時にアンケート用紙を渡し、入庫または出庫の際に回収

調査結果

  • 表中に示した割合(%)の数値は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計が100%とならない場合があります。
  • 設問別の結果は、設問に関する回答数に対する割合を算出したものです。

回答数

128人

回答者の内訳

性別

選択肢 割合(%)
男性 53.5
女性 46.5

年齢

選択肢 割合(%)
20歳未満 0.8
20歳代

14.1

30歳代

18.0

40歳代 26.6
50歳代 21.1
60歳代 13.3
70歳以上 6.3

お住まい

選択肢 割合(%)
市内 77.2
市外 22.8

回答の内容  

1 利用頻度はどれくらいですか。  ※新町有料駐車場のみ

選択肢 割合(%)
週1回以上

59.1

月1回以上

18.2

年1回以上 22.7

2 利用の目的は何ですか。

選択肢 割合(%)
通勤 81.0
買い物 1.6
その他 17.5

3 使用時間は使用しやすい設定となっていますか。※新町有料駐車場のみ

選択肢 割合(%)
利用しやすい 36.4
やや利用しやすい 13.6
普通 40.9
やや利用しにくい 4.5
利用しにくい 4.5

4 使用料金の設定は満足(納得)できるものですか。

選択肢 割合(%)
満足 25.2
やや満足 15.0
普通 51.2
やや不満 5.5
不満 3.1

5 利用方法は分かりやすいものでしたか。

選択肢 割合(%)
分かりやすい 38.6
やや分かりやすい 11.0
普通 47.2
やや分かりにくい 2.4
分かりにくい 0.8

6 施設職員の応対は親切、丁寧で満足できるものでしたか。挨拶、言葉づかい、身だしなみは好感が持てるものでしたか。

選択肢 割合(%)
満足 52.3
やや満足

16.4

普通 31.3
やや不満 0.0
不満 0.0

7 施設の清掃、整理整頓がされていますか。

選択肢 割合(%)
されている 36.4
ややされている 24.5
普通

36.4

ややされていない 1.8
されていない 0.9

8 施設の設備は満足できるものでしたか。

選択肢 割合(%)
満足 29.7
やや満足 18.0
普通 50.5
やや不満 1.8
不満 0.0

9 駐車枠の広さは満足できるものですか。

選択肢 割合(%)
満足 20.7
やや満足 16.2
普通 43.2
やや不満 12.6
不満 7.2

10 施設の利用について、総合的な満足度はどのくらいですか。

選択肢 割合(%)
満足 23.4
やや満足 30.6
普通 42.3
やや不満 3.6
不満 0.0

総括

利用者アンケートの結果としては、普通以上の評価が、職員の応対100%、施設の清掃97.3%、施設利用の総合的な満足度が96.4%など、概ね高い評価を受けています。

意見・要望としては、定期駐車券に関して、「数ヶ月まとめて購入したい」や「満車時に駐車できない」などがありましたが、宇部市営駐車場は、道路の違法駐車などをなくし、交通の円滑化を図るため不特定多数の方が利用する時間貸し駐車を基本としているため、定期駐車については、駐車枠を指定せず、使用期間を1ヶ月としていますので、ご理解いただきますようお願いします。

また、「白線が見えにくい」という意見がありましたので、今年度中に寿町第一及び第二駐車場の白線を引き直す予定にしています。

なお、今回のアンケート結果やご意見については、指定管理者に通知し、適切な施設運営に取り組んでいくとともに、更なるサービス向上につなげていきます。

お問い合わせ

組織名称:都市整備部 都市政策推進課 都市政策係

所在地:〒755-8601 宇部市常盤町一丁目7番1号

電話番号:0836-34-8465

ファックス番号:0836-22-6050